FAQ

1. Sind die Zimmer an die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen angepasst? Eines unserer Doppelzimmer ist für Menschen mit Behinderungen geeignet.

2. Sind Kinderbetten im Hotel verfügbar? Kinderbetten für Babys bis zum Alter von 2 Jahren sind in unserem Hotel auf Ihrem Wunsch erhältlich. Setzen Sie sich bitte mit unserem Empfang in Verbindung.

3. Ist die Rezeption auch nachts geöffnet? Der Empfang ist rund um die Uhr geöffnet.

4. Gibt es ein Bügeleisen im Zimmer? Ein Bügelbrett und ein Bügeleisen sind auf Anfrage erhältlich.

5. Gibt es eine Tee-/Kaffeemaschine im Zimmer? In jedem Zimmer gibt es ein Tee- und Kaffeeservice. Eine Kaffeemaschine ist zusätzlich in dem Appartement vorhanden.

6. Ist das Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet? Jedes Zimmer hat eine Klimaanlage.

7. Sind Toilettenartikel im Badezimmer verfügbar? Ja, in jedem Badezimmer sind Shampoo, Haarspülung und Duschgel vorhanden.

8. Gibt es einen drahtlosen Internetzugang (WLAN) in den Zimmern? Es gibt ein gemeinschaftliches WLAN in der gesamten Anlage.

9. Gibt es Familienzimmer oder Zimmer mit Verbindungstür? Für Familien mit Kindern empfehlen wir die Unterbringung in einer Appartement mit vier Schlafzimmern, bestehend aus zwei Schlafzimmern. Jedes Zimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet.

10. Gibt es Hausschuhe und einen Bademantel auf dem Zimmer? Auf Wunsch werden Hausschuhe und ein Bademantel vom Personal auf dem Zimmer bereitgestellt. Bitte informieren Sie die Rezeption im Voraus.

11. Haben die Zimmer Balkone? Es gibt keinen Balkon in unseren Zimmern.

12. Gibt es eine Badewanne im Badezimmer? Nein. Jedes Badezimmer ist mit einer Duschkabine ausgestattet.

13. Gibt es einen Haartrockner im Zimmer? Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Haartrockner.

14. Kann ich zusätzliche Kissen, Decken oder antiallergenes Bettzeug für das Zimmer bekommen? Wir wissen, wie wichtig Schlafkomfort ist, deshalb haben wir ein Kissenmenü vorbereitet, das im Fernseher oder in unserem Reiseführer zu finden ist. Die Gäste können aus 4 Kissen, darunter auch antiallergische Kissen, und zusätzlichen Decken wählen.

15. Können nicht angemeldete Gäste im Hotelzimmer aufhalten? Besucher, die nicht angemeldet sind, können sich von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten, wenn sie sich vorher an der Rezeption melden.

16. Ist ein Hotelparkplatz vorhanden? Parkplatz direkt vor dem Hotel (je nach Verfügbarkeit). Kosten: 110 PLN/Tag (von 14:00 Uhr bis 12:00 Uhr am nächsten Tag).

Der bewachte Parkplatz befindet sich ca. 200 m/700 m (je nach Verfügbarkeit) vom Hotel entfernt. Die Kosten für den bewachten Parkplatz betragen 110,00 PLN/24h/Auto.

Unser Hotel befindet sich in der gebührenpflichtigen Parkzone „A” in Krakau. Die Gebühren gelten von Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. Der aktuelle Tarif beträgt: 9,00 PLN für die erste Stunde, 10,00 PLN für die zweite, 11,00 PLN für die dritte und 9,00 PLN für jede weitere Stunde. Die Kosten für einen ganzen Tag (10 Stunden) betragen 93,00 PLN. Die Zahlung muss an der Parkuhr vor dem Hotel erfolgen. Bitte legen Sie den gekauften Parkschein gut sichtbar im Fahrzeug hinter der Windschutzscheibe aus.

17. Gibt es eine Gepäckaufbewahrung im Hotel? Wir bieten eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an. Sie befindet sich auf Ebene 0 neben der Rezeption.

18. Bietet das Hotel ein Transfer zum und vom Flughafen an? Ja, unser Personal kann für unsere Gäste einen Transfer zum und vom Flughafen buchen.

19. Wie kann ich meinen Aufenthalt im Hotel verlängern? Um Ihren Aufenthalt zu verlängern, wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption.

20. Kann ich vor dem Beginn des Hoteltages im Hotel ankommen oder länger bleiben? Frühes Einchecken oder Auschecken ist von der Verfügbarkeit der Zimmer an einem bestimmten Datum abhängig. Wir prüfen alle Anfragen individuell.

21. Sind die Informationen über meinen Aufenthalt vertraulich? Im Einklang mit Artikel 13 Absätze 1 und 2 der Verordnung (EU) des Europäischen Parlaments und des Rates 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr dieser Daten und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Amtsblatt der EU L119/1; im Folgenden: "RODO") informieren wir Sie darüber, dass alle Daten vertraulich sind.

22. Ist es möglich, Haustiere im Hotel unterzubringen? Unser Ascot Premium Hotel akzeptiert Haustiere – zusätzliche Gebühr 70 pln/Tag ist erforderlich. 20% der Gebühr wird an die Stiftung „Północniaki" gespendet.

23. Ist für eine Reservierung eine Vorauszahlung erforderlich? Unser Angebot umfasst zwei Reservierungsoptionen. Eine Reservierung ohne die Möglichkeit der Stornierung, die im Voraus bezahlt werden muss, und eine Reservierung mit der Möglichkeit der Stornierung bis 14:00 Uhr, bei der im Falle der Nichtanreise ein Betrag in Höhe von der ersten Übernachtung in Rechnung gestellt wird.

24. Wird meine Kreditkarte belastet, wenn ich vergesse, meine Buchung zu stornieren? Die bei der Buchung angegebene Karte wird entsprechend der gewählten Stornierungsbedingungen belastet.

25. Brauche ich eine Kreditkarte, um eine Hotelreservierung vorzunehmen? Buchungen können auch ohne Kreditkarte vorgenommen werden, dazu können Sie sich gerne mit der Rezeption in Verbindung setzen, die Ihnen einen Zahlungslink generiert, über den Sie die Zahlung per online Überweisung bezahlen können, oder wir werden Ihnen die Details für eine traditionelle Überweisung mitteilen.

26. Zu welchen Zeiten gilt die Nachtruhe? Die Nachtruhe dauert von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.

27. Kann man sich Essen und Alkohol aufs Zimmer bestellen? Wir empfehlen Ihnen telefonisch Bestellungen aufzugeben, indem Sie die Nummer 012 auf den Telefonen wählen, die sich in jedem Zimmer befinden.

28 Gibt es ein Restaurant im Hotel? Nein, das Hotel verfügt ausschließlich über ein Frühstücksrestaurant und eine Lobbybar, die täglich geöffnet ist und eine große Auswahl an verschiedenen Getränken und Snacks anbietet.