FAQ

1. Чи пристосовані номери для людей з обмеженими можливостями?

Один з наших двомісних номерів пристосований для людей з обмеженими можливостями.

2. Чи є в готелі дитячі ліжечка?

В нашому готелі за запитом гостей надаються дитячі ліжечка для дітей віком до 2 років. Будь ласка, зв'яжіться зі стійкою реєстрації.

3. Чи працює стійка реєстрації вночі?

Стійка реєстрації працює 24 години на добу.

4. Чи в номері є праска?

Прасувальна дошка та праска надаються за запитом гостей.

5. Чи є в номері приладдя для приготування чаю або кави?

У кожному номері є усе необхідне для приготування чаю. Крім того, в апартаментах люкс є кавомашина.

6. Чи є в номері кондиціонер?

Кожен номер оснащений кондиціонером

7. Чи є у ванній кімнаті туалетні приналежності?

Так, в кожній ванній кімнаті є шампунь, кондиціонер і гель для душу.

8. Чи в номерах є бездротовий доступ до Інтернету (Wi-Fi)?

На всій території готелю є загальнодоступний Wi-Fi.

9. Чи є номери для сімей або номери с можливістю їх поєднання?

Для сімей з дітьми ми рекомендуємо зупинитися в чотиримісному апартаменті, що складається з двох спалень. Кожна кімната обладнана телевізором.

10. Чи є в номері капці та халат?

За запитом гостя капці та халат надаються персоналом в номер. Будь ласка, заздалегідь повідомте про це на стійці реєстрації.

11. Чи є в номерах балкони?

У жодному з наших номерів немає балкона.

12. Чи є ванна у ванній кімнаті?

Ні. Кожна ванна кімната обладнана душовою кабінкою.

13. Чи є в номері фен?

Так, у кожному номері є фен.

14. Чи можна отримати додаткові подушки, ковдри або антиалергенну постільну білизну в номер?

Ми знаємо, наскільки важливий комфорт під час сну, тому підготували меню подушок, яке можна переглянути по телевізору або в нашому довіднику про перебування. Гості можуть вибрати 4 типи подушок, включаючи антиалергенні, а також додаткові ковдри.

15. Чи можуть незареєстровані відвідувачі проживати в номері готелю?

Відвідувачі, які не зареєструвалися, можуть перебувати в номері з 10:00 до 22:00, попередньо повідомивши про це адміністрацію Готелю.

16. Чи є автостоянка в готелі?

Місце для паркування безпосередньо перед готелем (залежно від наявності). Вартість: 110 PLN/доба (з 14:00 до 12:00 наступного дня).

Охоронювана автостоянка знаходиться приблизно в 200 м/700 м (залежно від наявності) від готелю. Вартість охоронюваної автостоянки становить 110,00 PLN/24 години/автомобіль.

Наш готель знаходиться в зоні платного паркування «А» в Кракові. Плата стягується з понеділка по суботу з 10:00 до 20:00. Поточна ставка становить: 9,00 PLN за першу годину, 10,00 PLN за другу, 11,00 PLN за третю та 9,00 PLN за кожну наступну годину стоянки. Вартість цілого дня (10 годин) становить 93,00 PLN. Оплату необхідно здійснити в паркоматі, розташованому перед готелем. Придбаний квиток просимо розмістити на видному місці всередині автомобіля, за лобовим склом.

17. Чи є в готелі камера зберігання багажу?

Ми пропонуємо камеру безкоштовного зберігання багажу. Вона знаходиться на рівні 0 поруч зі стійкою реєстрації.

18. Чи пропонує готель трансфер з/до аеропорту?

Так, наші співробітники забронюють трансфер з/до аеропорту для наших гостей.

19. Як продовжити своє перебування в готелі?

Щоб продовжити своє перебування в готелі, зверніться безпосередньо на рецепцію.

20. Чи можу я приїхати в готель до початку готельного дня або залишитися довше?

Ранній заїзд або виїзд здійснюється за умови наявності вільних номерів на той момент. Ми розглядаємо всі запити в індивідуальному порядку.

21. Чи є інформація про моє перебування в готелі конфіденційною?

Відповідно до статті 13 абз. 1 та 2 розпорядження Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС («Закон. Вісник» EU L119/1; далі: "RODO") інформуємо, що всі дані є конфіденційними.

22. Чи можливе перебування в готелі з домашніми тваринами?

У нашому готелі дозволяється перебування з домашніми тваринами - за додаткову плату в розмірі 70 злотих/доба. 20% від вартості проживання наш готель перераховує до фонду "Północniaki".

23. Чи потрібна передоплата для бронювання?

Ми пропонуємо два варіанти бронювання. Бронювання без можливості скасування, яке необхідно оплатити заздалегідь, і бронювання з можливістю скасування до 14:00, в цьому випадку, в разі не заїзду або не скасування, стягується сума, що дорівнює вартості першої доби проживання.

24. Чи буде списано кошти з моєї кредитної картки, якщо я забуду скасувати бронювання?

З картки, вказаної при бронюванні, буде списано кошти відповідно до обраної політики скасування бронювання.

25. Чи потрібна мені кредитна картка для бронювання перебування в готелі?

Бронювання можна здійснити без кредитної картки, для цього необхідно звернутися на рецепцію, де Вам буде надано посилання до оплати, за яким Ви зможете здійснити оплату за допомогою електронного переказу e-Przelew, або надано реквізити для традиційного переказу.

26. В яки годинах потрібно дотримуватися нічної тиші?

Дотримуватися нічної тиші потрібно з 22:00 до 6:00.

27. Чи можна замовити в номер їжу і спиртні напої?

Ви можете зробити замовлення, зателефонувавши за номером 012 з телефонів, які знаходяться в кожному номері.

28. Чи є в готелі ресторан?

Ні, в готелі є лише ресторан для сніданків та лобі-бар, відкритий щодня з повним асортиментом спиртних напоїв, безалкогольних напоїв та закусок